Nama : Purwanto Priyo Utomo
NPM : 18114558
KELAS : 2KA34
1.
Perubahan Manajemen
A. Maksud dan Tujuan
Proses terus-menerus memperbaharui organisasi berkenaan dengan
arah, struktur, dan kemampuan untuk melayani kebutuhan yang selalu berubah dari
pasar, pelanggan dan para pekerja itu sendiri .
Tujuan
perubahan disatu sisi untuk memperbaiki kemampuan organisasi dalam menyesuaikan
didi dengan perubahan lingkungan dan disisi lain, mengupayakan perubahan
perilaku karyawan untuk meningkatkan produktivitasnya.Perubahan harus dilakukan
secara hati-hati dengan mempertimbangkan
berbagai hal agar manfaat yang ditimbulkan oleh perubahan harus lebih besar
daripada beban kerugian yang harus ditanggung.
B. Konsep Dasar
Definisi Manajemen
Perubahan adalah suatu
upaya yg dilakukan manajemen guna melakukan perubahan berencana dengan menggunakan
jasa/ bekerjasama dengan intervenis/ konsultan. Agar organisasi tersebut tetap
survive dan bahkan mencapai puncak perkembangannya.
C.
Kegiatan
1). Suatu perubahan seringkali tidak
ada awal dan akhir yang jelas.
2). Suatu perubahan yang efektif dapat dimulai dengan perbaikan dalam beberapa bidang tertent
3). Suatu perubahan harus berjalan sekaligus, baik secara top-down maupun bottom-up.
4). Suatu perubahan organisasi memiliki dimensi pribadi yang penting.
5). Dilakukannya suatu pengukuran adalah kunci bagi suatu perubahan yang berhasil dan berkelanjutan.
2). Suatu perubahan yang efektif dapat dimulai dengan perbaikan dalam beberapa bidang tertent
3). Suatu perubahan harus berjalan sekaligus, baik secara top-down maupun bottom-up.
4). Suatu perubahan organisasi memiliki dimensi pribadi yang penting.
5). Dilakukannya suatu pengukuran adalah kunci bagi suatu perubahan yang berhasil dan berkelanjutan.
D. Hubungan dengan Proses Manajemen Layanan lainnya
Hubungan dengan proses manajemen
layanan lainnya yaitu sangat berperngaruh dikarenakan apabila Terjadi perubahan
Manajemen otomatis semua layanan manajemennya akan mengalami perubahan baik
konsep,strategi,dan layanannya.
2.
Penyebaran Manajemen
A.
Maksud dan Tujuan
Tujuan: ITIL Release dan Manajemen
Deployment bertujuan untuk merencanakan, jadwal dan mengontrol pergerakan rilis
untuk menguji dan lingkungan hidup. Tujuan utama dari Manajemen Pers dan
Manajemen Deployment adalah untuk memastikan bahwa integritas lingkungan hidup
dilindungi dan bahwa komponen yang benar dilepaskan.
B.
Konsep Dasar
Pada dasarnya, kegiatan dan tujuan proses proses Release dan
Deployment Manajemen di ITIL V3 identik Release Management di ITIL V2. ITIL V3
Manajemen Siaran memberikan rincian jauh lebih di bidang perencanaan Release
dan pengujian; ini menyebabkan penambahan dua proses khusus yang dimasukkan di
bawah Manajemen Pers dalam versi ITIL sebelumnya: Manajemen Proyek -
Perencanaan Transisi dan Dukungan , dan Layanan Validasi dan Pengujian .
ITIL Manajemen Siaran & ITIL Deployment Manajemen ITIL
ITIL
Rilis & Manajemen Deployment
Dalam
ITIL 2011 Manajemen Siaran dipanggil dari Manajemen Proyek untuk melakukan
perencanaan rinci dari Release membangun , Lepaskan tes dan Rilis penyebaran .
Antarmuka tambahan antara Manajemen Pers dan Manajemen
Proyek ITIL telah diperkenalkan untuk memastikan bahwa Manajemen Proyek terus
diberikan informasi perencanaan saat ini.
ITIL 2011 bimbingan terbaru juga menetapkan bahwa minor
Perubahan dilaksanakan oleh Manajemen Perubahan tanpa keterlibatan Manajemen
Pers, sehingga Minor Rilis Deployment sub-proses telah dihapus.
C. Kegiatan ,
Metode dan Teknik
Release Manager bertanggung jawab
untuk perencanaan dan pengendalian gerakan Pers untuk menguji dan lingkungan
hidup. Tujuan utamanya adalah untuk memastikan bahwa integritas lingkungan
hidup dilindungi dan bahwa komponen yang benar dilepaskan.
|
Tanggung jawab Matrix: ITIL Manajemen Siaran
|
||||
|
ITIL Peran / Sub-Proses
|
Project Manager [3]
|
Layanan Owner [3]
|
Peran lain yang terlibat
|
|
|
-
|
-
|
-
|
||
|
AR
|
R
|
-
|
-
|
|
|
AR
|
-
|
-
|
-
|
|
|
AR
|
-
|
R
|
R [4]
|
|
|
AR
|
-
|
R
|
R [5]
|
|
|
AR
|
-
|
-
|
-
|
|
Keterangan
[1] A:
Akuntabel menurut Model RACI: Mereka yang akhirnya bertanggung jawab
untuk penyelesaian yang benar dan menyeluruh dari proses ITIL Rilis &
Deployment.
[2] R:
Bertanggung jawab sesuai dengan Model RACI: Orang-orang yang melakukan
pekerjaan untuk mencapai suatu tugas dalam Manajemen Pers.
[3]
melihat → deskripsi Peran
[4]
Proses Pemilik, IT Operator, Fasilitas Manager (dan lain-lain, yang sesuai)
[5]
... dan lain-lain, yang sesuai.
D. Hubungan
dengan Proses Manajemen Layanan lainnya
Dukungan Manajemen
rilis
Proses Tujuan: Untuk
memberikan pedoman dan dukungan untuk penyebaran Pers .
· Perencanaan rilis
Proses Tujuan: Untuk
menetapkan Perubahan berwenang untuk Rilis Paket dan untuk menentukan
ruang lingkup dan isi dari Pers. Berdasarkan informasi ini, proses
Perencanaan Rilis mengembangkan jadwal untuk membangun, pengujian dan
menyebarkan rilis tersebut.
Dukungan Hidup Awal
Proses Tujuan: Untuk
mengatasi masalah operasional cepat selama periode awal setelah penyebaran Rilis , dan untuk
menghilangkan kesalahan yang tersisa atau kekurangan.
3.
Pemenuhan
Permintaan
A.
Maksud dan Tujuan
Tujuan
proses pemenuhan permintaan yaitu sumber dan memberikan komponen layanan
standar yang diminta membantu dengan informasi General, keluhan atau komentar
B.
Model Permintaan
Permintaan
pemodelan menggunakan metode statistik dan intelijen bisnis masukan untuk
menghasilkan perkiraan permintaan akurat dan efektif mengatasi variabilitas
permintaan. Permintaan modeling menjadi lebih penting karena peramalan dan
manajemen persediaan sedang rumit dengan meningkatnya jumlah item yang bergerak
lambat, yang disebut "ekor panjang" dari berbagai produk, banyak yang
memiliki pola permintaan tak terduga di mana khas "normal distribusi
"asumsi yang digunakan oleh model tradisional sama sekali tidak memadai. Dalam
skenario ini, berhasil mengelola perkiraan dan persediaan memerlukan canggih
permintaan dan pemodelan persediaan teknologi untuk andal mendukung tingkat
layanan yang tinggi.
C. Hubungan dengan proses manajemen layanan lainnya
Layanan
Permintaan Pemenuhan Grup mengkhususkan diri pada pemenuhan jenis
tertentu Permintaan layanan . Biasanya,
Tingkat 1 Dukungan akan memproses permintaan sederhana, sementara yang lain
diteruskan ke Pemenuhan Grup khusus.
4.
Manajemen
Operasi TI
A. Maksud dan
Tujuan
Manajemen
operasional TI adalah proses pengelolaan infrastruktur TI sehari-hari termasuk
pengelolaan provisioning, kapasitas, kinerja dan ketersediaan lingkungan
komputasi, jaringan dan aplikasi. manajemen operasional TI sangat penting untuk
organisasi TI yang bertanggung jawab untuk memberikan efisien layanan
berkualitas tinggi dan aplikasi dalam mendukung bisnis digit
B. Konsep
Dasar
Operasi teknologi informasi, atau operasi TI,
adalah himpunan semua proses dan layanan yang baik ditetapkan oleh TI staf untuk
internal atau eksternal mereka klien dan digunakan sendiri, untuk menjalankan
dirinya sebagai bisnis .
Definisi
operasional TI berbeda di seluruh TI industri ,di mana vendor dan organisasi
individu sering membuat definisi adat mereka sendiri proses dan layanan
tersebut untuk tujuan pemasaran produk mereka sendiri. Biasanya, mereka
termasuk manajemen , visi, perencanaan , desain , implementasi , konstruksi,
penyebaran , distribusi , verifikasi , instalasi , Instansiasi, pelaksanaan dan
pemeliharaan.
Mereka
berusaha untuk menentukan proses umum dan prosedur, kebijakan, peran, tanggung
jawab, terminologi , praktik terbaik dan standar untuk menjalankan suatu
perusahaan.
C. Hubungan dengan Proses Manajemen Layanan lainnya
Meja layanan: Menangani beberapa teknologi dan perangkat melalui
server cloud terpusat. Sebuah proses operasi sederhana menangani tiket Anda,
manajemen konfigurasi, manajemen aset, perubahan dan rilis. Semuanya hanya
dengan sekali klik dan Anda dapat memantau dari lokasi manapun. Tidak ada lagi
mendapatkan terpaku kursi Anda atau risiko hilang setiap pembaruan penting.
Singkirkan tugas
biasa: Apakah Anda menghabiskan sebagian besar waktu Anda menyortir melalui
tiket dan menugaskan ke orang yang tepat? Membuat sederhana itu! Hanya
menetapkan aturan dengan Freshservice dan tugas-tugas otomatis dibuat. Fitur
seperti Responses Kaleng, Scheduler yang membantu Anda bekerja lebih cerdas;
Meja layanan otomatis kami akan memberikan operasi TI Anda tangan membantu yang
Anda butuhkan buruk
5.
Aplikasi Manejemen
A. Maksud dan Tujuan
Tujuan: ITIL Aplikasi Manajemen
bertanggung jawab untuk mengelola aplikasi di seluruh siklus hidup mereka.
Proses ini memainkan peran penting dalam aspek terkait penerapan merancang,
pengujian, operasi dan meningkatkan layanan TI, serta dalam mengembangkan
keterampilan yang dibutuhkan untuk mengoperasikan aplikasi organisasi TI.
Aplikasi Manajemen merupakan kegiatan yang sedang berlangsung, sebagai lawan
Pengembangan Aplikasi yang biasanya satu kali set kegiatan untuk membangun
aplikasi.
B. Konsep Dasar
Terdapat enam fungsi
teknologi informasi, yaitu: Menangkap (Capture) Menangkap disini dapat
diartikan sebagai menginput. Misalnya menerima inputan dari mic, keyboard,
scanner, dan lain-lain. Mengolah (Processing) Mengolah atau memproses data
masukkan yang diterima untuk menjadi informasi. Pengolahan dan pemrosesan data
dapat berupa mengkonversi, menganalisis, dan menghitung (kalkulasi).
Menghasilkan (Generating) Menghasilkan atau mengorganisasikan informasi ke
dalam bentuk yang berguna atau laporan yang dapat dimengerti oleh orang lain.
Misal laporan, tabel, grafik, gambar, dan lain-lain.
Menyimpan (Storage)
Merekam atau menyimpan data dan informasi dalam suatu media yang dapat
digunakan untuk keperluan lain. Contohnya adalah menyimpan ke hard disk, flash
disk, tape, dan lain-lain. Mencari Kembali (Retrival) Menelusuri dan mendapatkan
kembali informasi atau mengkopi data dan informasi yang sudah tersimpan.
Misalnya mencari data penjualan yang sudah disimpan sebelumnya. Mentransmisi
(Transmission) Mengirim data dan informasi dari suatu lokasi ke lokasi lain
melalui jaringan komputer. Misalkan mengirimkan data penjualan dari user A ke
user yang lainnya.
C. Hubungan dengan Proses Manejemen Layanan lainnya
Aplikasi Analyst adalah peran
Manajemen Aplikasi yang mengelola aplikasi di seluruh siklus hidup
mereka. Ada biasanya satu Aplikasi Analyst atau tim analis untuk setiap
aplikasi utama. Peran ini memainkan peran penting dalam aspek terkait
penerapan merancang, pengujian, operasi dan meningkatkan layanan TI. Hal
ini juga bertanggung jawab untuk mengembangkan keterampilan yang dibutuhkan
untuk mengoperasikan aplikasi yang diperlukan untuk memberikan layanan TI.
|
Tanggung jawab Matrix: ITIL Manajemen Aplikasi
|
|
|
ITIL Peran / Sub-Proses
|
|
|
aplikasi
Manajemen
(tidak
ada sub-proses yang ditentukan)
|
|
D. Keterangan
E. [1] A: Akuntabel menurut
Model RACI: Mereka yang akhirnya bertanggung jawab untuk penyelesaian yang
benar dan menyeluruh dari proses ITIL Aplikasi Manajemen.
F. [2] R: Bertanggung jawab sesuai
dengan Model RACI: Orang-orang yang melakukan pekerjaan untuk mencapai suatu
tugas dalam Manajemen Aplikasi.
SUMBER :
hhttp://www.kompasiana.com/raffiansyahjc/fungsi-dan-peranan-teknologi-informasi-aplikasi-software-bagi-perusahaan_5656f3cb159373db144f054d
